Terms of service
:أحكام عامة
( أ )
يمكن إضافة او تعديل او حذف اي من النصوص الواردة في الاتفاقية في أي وقت من خلال ادارة الموقع على ان يقوم الموقع بإبلاغ المستخدمين بالتحديثات الجديدة بأي من الطرق المتوفرة للوصول الى المستخدمين على سبيل المثال لا الحصر (البريد الإلكتروني - رسالة هاتف نصية - الإعلان على أحد حسابات الموقع بمواقع التواصل الاجتماعي) ولا يتم تطبيق الأحكام الجديدة بأثر رجعي.
( ب )
يقوم جميع مستخدمي الموقع المسجلين والمستفيدين الغير مسجلين بالموافقة على جميع النقاط المذكورة ويتحمل المستخدم كامل المسئولية في حالة عدم اطلاعه على الاتفاقية التالية ويخلى الموقع وإدارته وكل العاملين عليه مسئوليتهم عن اي تقصير او اهمال من قبل المستخدم في الاطلاع على الشروط والاحكام المذكورة.
( ج )
جميع الاسعار المعروضة على الموقع للمنتجات او الخدمات وغيرها هي بالدرهم الإماراتي وصالحة من خلال الموقع فقط ولا يوجد أي وكلاء للموقع غير الذين يتم الإعلان عنهم بشكل رسمي من قبل الموقع.
( د )
يمكن تغيير سعر أي من المنتجات او الخدمات المعروضة بدون اخطار مسبق و في حالة حدوث تغيير في السعر لا يتم تطبيقه بأثر رجعي طالما تمت عملية الدفع بشكل ناجح.
( هـ )
جميع المواد التي يتم عرضها او بثها على الموقع هي ملك للموقع فقط ولا يحق لأي جهة نشر تلك المواد لأي أغراض دعائية او ربحية او غيرها بدون الرجوع إلى إدارة الموقع والحصول على موافقة مسبقة بذلك و من يتخلف عن ذلك يصبح عرضة للمساءلة القانونية والملاحقة القضائية.
( و )
التعليقات المعروضة على الموقع من قبل المستخدمين والزوار على المنتجات و المقالات و غيرها تعبر عن آرائهم و تجاربهم الشخصية فقط ولا تمثل الموقع او ادارته و الموقع غير مسئول عن المعلومات التي يتم تقديمها من قبل أي من المستخدمين.
( ز )
الاستغلال الخاطئ والغير اخلاقي لأي خطأ تقني او خلل او ثغرة وغيرها في الموقع ينجم عنه ضرر في الموقع أو تحقيق ربح شخصي او غيرها يجعلك عرضة للمساءلة القانونية والملاحقة القضائية و توقيع عقوبات مالية كبيرة.
_________________________________________________________________
:سياسة البيانات والخصوصية
( أ )
لا يقوم الموقع بمشاركة اي بيانات خاصة بالعملاء او المستخدمين او زوار الموقع مع أي جهة خارج الموقع و يلتزم الموقع بالحفاظ على أمن وخصوصية بيانات العملاء.
( ب )
يوافق المستخدم على اطلاع الموقع على بيانات إستخدامه و يوافق على إستخدام الموقع لتلك البيانات في عمل تحليلات تساعد الموقع على تحسين تجربة المستخدم أو اتخاذ قرارات تسويقية اتجاه شريحة معينة من المستخدمين و غيرها من الخطوات اللازمة من وجهة نظر الإدارة مع الالتزام بالحفاظ على سرية و خصوصية بيانات العميل.
( ج )
لا يحتفظ الموقع بأي معلومات خاصة بوسائل الدفع إلا في حالة قام العميل بحفظ وسيلة الدفع الخاصة به في حسابه لسهولة الدفع، ولا يستطيع الموقع أو أي من العاملين به الإطلاع على تلك البيانات حيث أن جميع العمليات البنكية تتم بشكل مباشر من خلال وسيلة الدفع و بدون أي تدخل مباشر أو غير مباشر لأي عامل بشري.
( د )
يمكن لبعض تطبيقات الطرف الثالث الوصول لبعض معلومات الإتصال الخاصة بالعملاء المسجلين بالموقع و يتم إستخدامها في التواصل مع العملاء بشكل رسمي من خلال نشرات البريد الإلكتروني أو رسائل الإشعارات او اي وسيلة أخرى متاحة ويمكن للعميل التوقف عن استقبال أي من تلك الرسائل فوريًا في حال رغبته بإلغاء الإشتراك.
( هـ )
البيانات الخاصة بحساب العميل هي بيانات سرية ولا يجب على العميل مشاركتها مع أي طرف آخر سواء من داخل او خارج الموقع مع العلم انه لن يقوم أي من العاملين في الموقع بطلب بيانات سرية من العملاء مثل كلمة السر او بيانات البطاقة البنكية أو أي من وسائل الدفع و جميع البيانات التي قد يطلبها ممثلي خدمة العملاء او الدعم هي بيانات عامة مثل اسم المستخدم أو رقم الهاتف أو البريد الالكتروني و في حالة تم طلب أي من البيانات السرية لا يجب على العميل مشاركتها مع السائل و يتحمل العميل كامل المسئولية في حالة قيامه بأي خطوة تؤثر على أمن حسابه.
( و )
الاستغلال الخاطئ والغير اخلاقي لأي خطأ تقني او خلل او ثغرة وغيرها في الموقع ينجم عنه امكانية الوصول الى معلومات المستخدمين والقيام بعمليات احتيال أو أي ضرر من خلال الموقع يجعلك عرضة للمساءلة القانونية و الملاحقة القضائية و توقيع عقوبات مالية كبيرة.
_________________________________________________________________
:المتجر – المنتجات
( أ )
تنتهي مسئولية الموقع عن الشحنات بمجرد تسليمها لمندوب شركة الشحن و الموقع غير مسئول عن ضياع او اي اضرار تتعرض لها الشحنة سواء من خلال شركة الشحن او جمارك الدولة التابع لها العميل او محطات توقف الشحنة اينما وجدت، فبمجرد تسليم الشحنة لمندوب شركة الشحن تتحمل شركة الشحن مسئولية الشحنة بشكل كامل، كما ان الموقع غير ملزم صرف أي تعويضات عن الشحنات المفقودة أو التالفة الغير مؤمن عليها.
( ب )
نؤكد حرصنا على اقتناء المنتجات الافضل ذات الجودة العالية و توفير أفضل ظروف التخزين لها و تأكد اننا نعمل جاهدين لتوفير تجربة تسوق آمنة و سلسة و نعمل على متابعة المشاكل مع شركة الشحن او الجهات الحكومية قدر المستطاع لمحاولة الوصول لحل للمشاكل التي قد تواجهكم.
( ج )
تم الحرص لإيجاد مصنع يستخدم مكونات صديقة للبيئة من أوراق معاد تدويرها وحبر الصويا النباتي وغلاف من ألياف الكتان و في حالة تخلف المصنع عن استخدام مكونات صديقة للبيئة أو تغييرها لأي سبب كان دون إعلامنا فشركة حياة تشبهك لا تتحمل أي مسؤولية بتاتا.
_________________________________________________________________
:المتجر - سياسة الاستبدال والاسترجاع
:شروط عامة
( أ )
لا يمكن التعديل على الطلب في حالة تم تسليم الشحنة الى شركة الشحن.
( ب )
تختلف قيمة رسوم التحويل من عميل إلى آخر ومن طلب الى آخر بالاضافة الى عدة عوامل اخرى مثل وسيلة الدفع و التحويل المستخدمة و بعض العوامل الاخرى التي تتغير بتغير الوقت و الظروف المحيطة.
بنود السياسة:
( أ )
في حالة اراد العميل إلغاء الطلب تمامًا قبل ان يتم تسليم الطلب الى شركة الشحن يقوم الموقع بإعادة ثمن الطلب الى العميل مع خصم قيمة رسوم التحويل و التي يحق للجهة المسئولة بالموقع تحديد قيمتها بعد مراجعة الظروف المذكورة أعلاه.
( ب )
في حالة تم تسليم الشحنة الى شركة الشحن و اراد العميل الغاء الطلب فان العميل يتحمل تكلفة الشحن الاولى من مخازن الموقع على العميل و تكلفة الشحن الثانية من العميل او شركة الشحن الى مخازن الموقع و اي تكلفة أخرى لم يتم ذكرها، و عند اعادة مبلغ الشحنة الى العميل فان العميل يتحمل بالاضافة الى رسوم الشحن المذكورة سابقًا تكلفة رسوم التحويل و التي يحق لادارة الموقع تحديد قيمتها بعد مراجعة الظروف المذكورة أعلاه.
( ج )
تنتهى مسئولية الموقع عن الشحنات بمجرد تسليمها لمندوب شركة الشحن و الموقع غير مسئول عن ضياع او اي اضرار تتعرض لها الشحنة سواء من خلال شركة الشحن او جمارك الدولة التابع لها العميل او محطات توقف الشحنة اينما وجدت، فبمجرد تسليم الشحنة لمندوب شركة الشحن تتحمل شركة الشحن مسئولية الشحنة بشكل كامل، كما ان الموقع غير ملزم صرف أي تعويضات عن الشحنات المفقودة فيما عدا الشحنات المؤمن عليها في حالة حدوث اي من الامور السابقة فإن الموقع يلتزم بإعادة كامل مبلغ الشحنة الى العميل.
:المتجر – الشحن
( أ )
تنتهى مسئولية الموقع عن الشحن بمجرد تسليمها الى مندوب شركة الشحن.
( ب )
عند الشراء يقوم العميل بدفع رسوم الشحن الى الموقع بناء على الدولة و المدينة الموضحة في العنوان و يتحمل العميل مسئولية صحة البيانات المذكورة.
( ج )
الموقع غير مسئول عن مدة توصيل الشحنة الى بلد العميل حيث ان المدة تختلف باختلاف وسيلة الشحن و البلد و يكتفى الموقع بعرض الرسوم المتفق عليها مع شركة الشحن فقط و المدة الزمنية المعلنة من قبل شركة الشحن.
( د )
يتحمل العميل مسئولية متابعة الشحنة من خلال الرابط المرسل له عند شحن الشحنة و التواصل و الإستجابة مع شركة الشحن لاستلام طلبه ولا يتحمل الموقع اي مسؤولية في حالة اختفاء العميل او عدم امكانية الوصول إليه من قبل شركة الشحن من خلال بيانات الاتصال الموضحة من قبل العميل.
( هـ )
تتحميل شركة الشحن مسئولية الشحنة بشكل كامل بمجرد استلامها و هي المسئولة عن تعويض العميل في حالة حدوث اي ضرر او تأخير او ضياع للشحنة و غيرها من الأسباب التي تؤدي إلى أية تأثير سلبي على الشحنة، أما في حالة الشحنات المؤمن عليها فإن الموقع يكون مسئول بشكل كامل عن سلامة الشحنة و في حالة حدوث مشكلة تتعلق بسلامة الشحنة و محتوياتها فإن الموقع يلتزم بإعادة كامل مبلغ الشحنة إلى العميل.
( و )
قد يكون هناك زيادة ملحوظة في الرسوم الجمركية او الضرائب المطلوبة من قبل الجهات الحكومية المسئولة في بلد العميل على الشحنات المؤمن عليها نظرًا لتأمين الموقع على الشحنة بكامل قيمتها مع شركة الشحن و يتحمل العميل مسئولية دفع كافة الرسوم المطلوبة من قبل الجهات الرسمية.
( ز )
لا يمكن للعميل تغيير عنوان الشحن في حالة تم شحن الشحنة و في حالة عدم التزام العميل بإستلام الشحنة او طالب بإلغاء الطلب فإنه يتم الرجوع إلى أحكام ( المتجر - سياسة الاستبدال والاسترجاع ).
_________________________________________________________________
:العروض
( أ )
يعد تقديم الخصومات و العروض على الموقع امرًا اختياريًا يعود بالكامل الى إدارة الموقع و لا يوجد اي نوع من العروض او الخصومات اجباري على الموقع.
( ب )
الهدف من عمل العروض و الخصومات هو التيسير على المستخدمين و ان تكون العروض رسالة شكر بسيطة من الموقع إلى المستخدمين على ثقتهم ودعمه.
( ج )
في حالة فات العميل احد العروض سواء لأسباب شخصية أو لاسباب خارجة عن إرادته مثل عدم امكانية الوصول الى الموقع او حدوث عطل ما فإن الموقع غير مجبر على تعويض العميل عن العرض.
_________________________________________________________________
:المدونة
( أ )
الهدف من وجود المدونة و المقالات على الموقع هو مشاركة و نشر المعرفة للمنفعة العامة و رفع المستوى الثقافي للمتابعين و قد يتم استخدام المدونة لأغراض دعائية وتسويقية دون التأثير على الهدف الأساسي.
( ب )
ترجع حقوق الملكية الفكرية للمقالات المنشورة الى صاحبها و الى الموقع و من المحظور اعادة تداول محتوى المدونة بشكل يهدف الى الربح او التشهير او اي اهداف أخرى.
( ج )
يمكن مشاركة محتوى المدونة و المقالات بشرط المشاركة المباشرة من الموقع او اضافة المصدر الاصلي بشكل واضح و معلن و عدم تحقيق ربح تجاري او شخص من مشاركة تلك المقالات.
_________________________________________________________________
:الاتصال بنا
( أ )
يتم التواصل مع الموقع بشكل رسمي من خلال وسائل الاتصال الرسمية المعلنة و الموقع غير مسئول عن أي معلومات يتم الحصول عليها من اي مصدر اخر يدعي انتمائه إلى الموقع.
( ب )
اي شخص او جهة تدعي انتمائها الموقع او ادارته او فريق العمل هي عرضة للمساءلة القانونية والملاحقة القضائية.
( ج )
للتواصل من خلال الموقع يمكنك ارسال رسالة من خلال صفحة ( اتصل بنا ).
( د )
عناوين البريد الإلكتروني الرسمية للموقع:
( هـ )
الحسابات الرسمية للموقع على وسائل التواصل الاجتماعي:
https://www.instagram.com/haya.teshbahk.ae/
https://www.instagram.com/h.t.podcast/